Note legali

Gestore della piattaforma (fornitore del software)

Sam White Ltd.

19, St. Mark Street

Valletta VLT 1362

Malta

Numero di registro: C 49527 (Malta Business Registry)

Partita IVA: MT 1998 5215

Sam White Ltd. è una società a responsabilità limitata privata (Private Limited Company) costituita ai sensi del diritto maltese e gestisce la piattaforma 2Travel esclusivamente in qualità di fornitore tecnico di software.

Contatto

Il servizio di assistenza clienti è raggiungibile esclusivamente tramite l'area di supporto accessibile dopo l'accesso. Lì raccogliamo le richieste ventiquattro ore su ventiquattro e le inoltriamo — nella misura in cui riguardino la prenotazione o la struttura ricettiva — al partner di prenotazione competente o alla struttura stessa.

Ruolo di Sam White Ltd. e 2Travel

2Travel è una piattaforma software. Sam White Ltd. mette a disposizione l'infrastruttura tecnica (ricerca, comparazione dei prezzi, inoltro della richiesta di prenotazione, account cliente e chat di assistenza). La prenotazione effettiva viene eseguita presso partner di prenotazione indipendenti ed esterni; il contratto di soggiorno si conclude esclusivamente tra te e la struttura ricettiva o il rispettivo fornitore del servizio.

Sam White Ltd. non è né un organizzatore di viaggi né un intermediario di viaggi ai sensi della direttiva sui pacchetti turistici, né un prestatore di servizi di pagamento né una struttura ricettiva. Non forniamo servizi di alloggio, non riceviamo pagamenti per strutture ricettive e non deteniamo fondi dei clienti. I pagamenti sono gestiti esclusivamente dal prestatore di servizi di pagamento del partner di prenotazione.

I dati da te inseriti nel processo di prenotazione vengono trasmessi al partner di prenotazione ai fini dell'esecuzione della prenotazione e da quest'ultimo alla struttura ricettiva (cfr. informativa sulla privacy).

Autorità competente e registro

La società è iscritta presso il Malta Business Registry (MBR), Żejtun, Malta. L'autorità di vigilanza in materia di tutela dei consumatori è la Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA).

Risoluzione delle controversie online e mediazione dei consumatori

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sam White Ltd. non è obbligata né disponibile a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di mediazione dei consumatori. I reclami relativi alla prestazione di alloggio in sé devono essere indirizzati alla struttura ricettiva o al partner di prenotazione; ti assistiamo nell'inoltro.

Responsabilità per i contenuti e i link

Le descrizioni degli hotel, le fotografie, le recensioni, le informazioni sui servizi, i prezzi, le disponibilità e le condizioni di cancellazione ci vengono fornite dai partner di prenotazione e dalle strutture ricettive tramite interfacce e vengono visualizzate senza modifiche. Non effettuiamo alcun controllo sul contenuto di tali informazioni e non assumiamo alcuna garanzia riguardo alla loro esattezza, completezza e aggiornamento. Per i contenuti dei link esterni sono responsabili esclusivamente i rispettivi gestori.

Diritto d'autore

Il design, il software, il logo e i testi originali della piattaforma sono protetti dal diritto d'autore e sono di proprietà di Sam White Ltd.. Il materiale fotografico delle strutture ricettive è di proprietà dei rispettivi titolari dei diritti e viene visualizzato con il loro consenso tramite i partner di prenotazione.