Domande frequenti su 2Travel
2Travel è una piattaforma alberghiera per membri: gli utenti registrati prenotano oltre 2 milioni di strutture in più di 190 paesi fino al 25 % sotto il prezzo pubblico dell’hotel. Qui trovi le risposte alle domande più frequenti.
Dove trovo la conferma della prenotazione?
In «Prenotazioni» vedi tutti i tuoi viaggi. Tocca una prenotazione: lì trovi numero di prenotazione, codice di conferma e i contatti della struttura. Ti abbiamo inviato la conferma anche via e-mail.
Posso cancellare gratuitamente la prenotazione?
Dipende dalla tariffa prenotata. Le condizioni esatte di cancellazione e la scadenza sono nella pagina di dettaglio della prenotazione. Entro la scadenza cancelli lì gratis con un tocco.
Quando ricevo il rimborso dopo la cancellazione?
Il rimborso torna automaticamente sul metodo di pagamento usato. A seconda della banca richiede di solito da 5 a 10 giorni lavorativi.
Arrivo tardi: devo avvisare l’hotel?
Sì, è meglio. Scrivi alla struttura tramite «Richiesta alla struttura» nella tua prenotazione oppure chiedi nella chat dal vivo: la inoltriamo noi.
Posso cambiare il nome dell’ospite o le date?
Cambi di nome e richieste di date si concordano direttamente con la struttura. Dicci nella chat dal vivo quale modifica ti serve: ti rispondiamo noi.
Perché come membro vedo prezzi più bassi?
I nostri prezzi per i membri sono inferiori ai prezzi pubblici degli hotel. Il risparmio lo mostriamo a ogni prenotazione come importo e come percentuale del prezzo della tua prenotazione.
Tasse e costi sono inclusi nel prezzo?
Il totale mostrato include tutte le tasse e i costi da pagare in anticipo. Gli importi da pagare in struttura (ad es. tassa di soggiorno) sono indicati a parte nella tua prenotazione.