Mentions légales

Exploitant de la plateforme (fournisseur du logiciel)

Sam White Ltd.

19, St. Mark Street

Valletta VLT 1362

Malta

Numéro d'immatriculation : C 49527 (Malta Business Registry)

Numéro d'identification à la taxe sur la valeur ajoutée : MT 1998 5215

Sam White Ltd. est une société à responsabilité limitée de droit maltais (Private Limited Company) et exploite la plateforme 2Travel exclusivement en qualité de fournisseur technique de logiciel.

Contact

Le service d'assistance clientèle est accessible exclusivement via l'espace support après connexion. Les demandes y sont reçues vingt-quatre heures sur vingt-quatre et, lorsqu'elles concernent la réservation ou l'hébergement, transmises au partenaire de réservation compétent ou à l'établissement concerné.

Rôle de Sam White Ltd. et de 2Travel

2Travel est une plateforme logicielle. Sam White Ltd. fournit l'infrastructure technique (recherche, comparaison de prix, transmission de la demande de réservation, espace client et chat d'assistance). La réservation proprement dite est effectuée auprès de partenaires de réservation indépendants et externes ; le contrat d'hébergement est conclu exclusivement entre toi et l'établissement ou le prestataire de services concerné.

Sam White Ltd. n'est ni organisateur de voyages ni intermédiaire de voyages au sens de la directive relative aux voyages à forfait, ni prestataire de services de paiement ni exploitant d'établissement d'hébergement. Nous ne fournissons aucune prestation d'hébergement, n'encaissons aucun paiement au titre des hébergements et ne détenons aucun fonds appartenant aux clients. Les paiements sont traités exclusivement par le prestataire de services de paiement du partenaire de réservation.

Les données que tu saisis au cours du processus de réservation sont transmises au partenaire de réservation aux fins de l'exécution de celle-ci, puis par ce dernier à l'établissement d'hébergement (voir la déclaration de confidentialité).

Autorité compétente et registre

La société est immatriculée auprès du Malta Business Registry (MBR), Żejtun, Malte. L'autorité de surveillance compétente en matière de protection des consommateurs est la Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA).

Règlement en ligne des litiges et médiation de la consommation

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sam White Ltd. n'est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité de médiation de la consommation. Les réclamations relatives à la prestation d'hébergement elle-même doivent être adressées à l'établissement ou au partenaire de réservation ; nous t'apportons notre assistance pour leur transmission.

Responsabilité relative aux contenus et aux liens

Les descriptions d'hôtels, photographies, avis, informations sur les équipements, prix, disponibilités et conditions d'annulation nous sont fournis par les partenaires de réservation et les établissements d'hébergement via des interfaces et sont affichés sans modification. Nous ne procédons à aucun contrôle éditorial de ces contenus et n'assumons aucune garantie quant à leur exactitude, leur exhaustivité ou leur actualité. Les exploitants des sites externes sont seuls responsables des contenus vers lesquels pointent les liens.

Droit d'auteur

La conception, le logiciel, le logo et les textes originaux de la plateforme sont protégés par le droit d'auteur et constituent la propriété de Sam White Ltd.. Les visuels des établissements d'hébergement sont la propriété de leurs ayants droit respectifs et sont affichés avec leur consentement par l'intermédiaire des partenaires de réservation.