Questions fréquentes sur 2Travel
2Travel est une plateforme hôtelière réservée aux membres : les utilisateurs inscrits réservent plus de 2 millions d’hébergements dans plus de 190 pays jusqu’à 25 % en dessous du prix public de l’hôtel. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Où trouver ma confirmation de réservation ?
Sous « Réservations », vous voyez tous vos voyages. Touchez une réservation : vous y trouverez le numéro de réservation, le code de confirmation et les coordonnées de l’hébergement. Nous vous avons aussi envoyé la confirmation par e-mail.
Puis-je annuler ma réservation gratuitement ?
Cela dépend du tarif réservé. Les conditions d’annulation exactes et le délai figurent sur la page de détail de votre réservation. Jusqu’à ce délai, vous y annulez gratuitement en un geste.
Quand serai-je remboursé après une annulation ?
Le remboursement revient automatiquement sur le moyen de paiement utilisé. Selon la banque, cela prend généralement 5 à 10 jours ouvrés.
J’arrive tard : dois-je prévenir l’hôtel ?
Oui, de préférence. Écrivez à l’hébergement via « Demande à l’hébergement » sur votre réservation ou demandez dans le chat en direct : nous transmettons.
Puis-je changer le nom du client ou les dates ?
Les changements de nom et les demandes de dates sont convenus directement avec l’hébergement. Indiquez-nous dans le chat en direct la modification souhaitée : nous revenons vers vous avec la réponse.
Pourquoi les prix sont-ils plus bas pour les membres ?
Nos prix membres sont inférieurs aux prix publics des hôtels. Nous affichons l’économie à chaque réservation, en montant et en pourcentage du prix de votre réservation.
Les taxes et frais sont-ils inclus dans le prix ?
Le total affiché inclut toutes les taxes et tous les frais payables à l’avance. Les montants à régler sur place (p. ex. taxe de séjour) sont indiqués séparément sur votre réservation.