Aviso legal

Operador de la plataforma (proveedor de software)

Sam White Ltd.

19, St. Mark Street

Valletta VLT 1362

Malta

Número de registro: C 49527 (Malta Business Registry)

Número de identificación fiscal (IVA): MT 1998 5215

Sam White Ltd. es una sociedad de responsabilidad limitada privada (Private Limited Company) constituida conforme al Derecho de Malta y opera la plataforma 2Travel exclusivamente como proveedor técnico de software.

Contacto

El servicio de atención al cliente es accesible exclusivamente a través del área de soporte tras iniciar sesión. Allí recibimos consultas las veinticuatro horas del día y las remitimos —en la medida en que se refieran a la reserva o al alojamiento— al socio de reservas competente o al establecimiento correspondiente.

Función de Sam White Ltd. y 2Travel

2Travel es una plataforma de software. Sam White Ltd. facilita la infraestructura técnica (búsqueda, comparación de precios, redirección de la solicitud de reserva, cuenta de cliente y chat de soporte). La reserva propiamente dicha se realiza a través de socios de reservas independientes y externos; el contrato de hospedaje se perfecciona exclusivamente entre tú y el establecimiento o el prestador del servicio correspondiente.

Sam White Ltd. no tiene la condición de organizador de viajes ni de intermediario de viajes en el sentido de la Directiva sobre viajes combinados, ni de proveedor de servicios de pago ni de establecimiento de alojamiento. No prestamos servicios de alojamiento, no recibimos pagos por alojamientos ni custodiamos fondos de clientes. Los pagos son gestionados exclusivamente por el proveedor de servicios de pago del socio de reservas.

Los datos que introduzcas durante el proceso de reserva serán transmitidos al socio de reservas a efectos de tramitar la reserva, y por este al establecimiento (véase la política de privacidad).

Autoridad competente y registro

La sociedad está inscrita en el Malta Business Registry (MBR), Żejtun, Malta. La autoridad de supervisión en materia de protección de los consumidores es la Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA).

Resolución de litigios en línea y mediación de consumo

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sam White Ltd. no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de mediación de consumo. Las reclamaciones relativas al servicio de alojamiento en sí deben dirigirse al establecimiento o al socio de reservas; te ayudamos con la remisión.

Responsabilidad por contenidos y enlaces

Las descripciones de hoteles, fotografías, valoraciones, información sobre instalaciones, precios, disponibilidades y condiciones de cancelación nos son proporcionadas por los socios de reservas y los establecimientos a través de interfaces y se muestran sin modificación alguna. No verificamos estos contenidos en cuanto a su fondo y no asumimos ninguna garantía respecto a su exactitud, integridad ni actualidad. La responsabilidad por los contenidos de los enlaces externos recae exclusivamente en sus respectivos operadores.

Propiedad intelectual

El diseño, el software, el logotipo y los textos propios de la plataforma están protegidos por derechos de autor y son propiedad de Sam White Ltd.. El material fotográfico de los establecimientos es propiedad de sus respectivos titulares de derechos y se muestra con su consentimiento a través de los socios de reservas.