Preguntas frecuentes sobre 2Travel
2Travel es una plataforma hotelera para miembros: los usuarios registrados reservan más de 2 millones de alojamientos en más de 190 países hasta un 25 % por debajo del precio público del hotel. Aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Dónde encuentro la confirmación de mi reserva?
En «Reservas» ves todos tus viajes. Toca una reserva: allí están el número de reserva, el código de confirmación y los datos de contacto del alojamiento. También te enviamos la confirmación por correo.
¿Puedo cancelar mi reserva gratis?
Depende de la tarifa reservada. Las condiciones exactas de cancelación y el plazo aparecen en la página de detalle de tu reserva. Hasta ese plazo cancelas allí gratis con un toque.
¿Cuándo recibiré el reembolso tras cancelar?
El reembolso vuelve automáticamente al método de pago que usaste. Según el banco, suele tardar de 5 a 10 días laborables.
Llegaré tarde, ¿tengo que avisar al hotel?
Sí, es lo ideal. Escribe al alojamiento mediante «Solicitud al alojamiento» en tu reserva o pregunta en el chat en vivo: nosotros lo reenviamos.
¿Puedo cambiar el nombre del huésped o las fechas?
Los cambios de nombre y de fechas se acuerdan directamente con el alojamiento. Dinos en el chat en vivo qué cambio necesitas y te respondemos.
¿Por qué veo precios más bajos como miembro?
Nuestros precios para miembros están por debajo de los precios públicos de los hoteles. Te mostramos el ahorro en cada reserva como importe y como porcentaje del precio de tu reserva.
¿Los impuestos y tasas están incluidos en el precio?
El total mostrado incluye todos los impuestos y tasas que se pagan por adelantado. Los cargos a pagar en el alojamiento (p. ej. tasa turística) figuran aparte en tu reserva.