Condiciones de cancelación de hotel: cancela gratis, plazos y reembolsos
¿Tarifa flexible o no reembolsable? Aprende a leer las condiciones de cancelación de un hotel, identifica los plazos y recupera tu dinero tras cancelar.
Las condiciones de cancelación determinan si una reserva de hotel sigue siendo un buen negocio cuando tus planes cambian. Los términos y reglas más importantes, de un vistazo.
Los tres tipos de tarifa más habituales
- Cancelación gratuita: hasta un plazo determinado (habitualmente entre 24 y 72 horas, y en resorts incluso entre 7 y 14 días antes de la llegada) puedes cancelar sin coste alguno. A partir de ese momento, suele aplicarse el cargo de la primera noche o el importe total.
- Reembolso parcial: al cancelar se aplica una penalización, por ejemplo una noche; el resto se devuelve.
- No reembolsable: el precio es más bajo, pero si cancelas no recuperas el dinero. Solo tiene sentido si el viaje va a realizarse con total seguridad.
Qué debes tener en cuenta con los plazos
Los plazos se calculan casi siempre en la hora local del hotel y en relación con el día de entrada. «Hasta 2 días antes de la llegada» significa, si llegas el día 10, que el límite suele ser el día 8 a medianoche, y a veces a las 18:00. En 2Travel mostramos el plazo exacto con fecha y hora en la página de reserva, para que no tengas que hacer cálculos.
Cómo cancelar correctamente
Cancela siempre por el mismo canal que usaste para reservar: en 2Travel, directamente desde la página de detalle de tu reserva con un solo clic. Recibirás una confirmación por correo electrónico de inmediato. Cancelar únicamente llamando al hotel es arriesgado, ya que el socio de reserva puede no registrar la cancelación.
Reembolso: ¿cuándo vuelve el dinero?
La devolución se realiza automáticamente en el mismo medio de pago que usaste. Dependiendo del banco, el proceso suele tardar entre 5 y 10 días hábiles; en el caso de las tarjetas de crédito, el importe puede aparecer en el siguiente extracto.
Reservaste una tarifa no reembolsable, ¿y ahora qué?
Pide al hotel, de manera amable, un cambio de fecha. Muchos establecimientos son flexibles, especialmente fuera de temporada alta. A través del chat en vivo de 2Travel trasladamos tu solicitud directamente al alojamiento y te informamos en cuanto tengamos respuesta.