Häufige Fragen zu 2Travel
2Travel ist eine Mitglieder-Hotelplattform: Registrierte Nutzer buchen über 2 Millionen Unterkünfte in mehr als 190 Ländern bis zu 25 % unter dem öffentlichen Hotelpreis. Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wo finde ich meine Buchungsbestätigung?
Unter „Buchungen“ siehst du alle Reisen. Tippe auf eine Buchung – dort stehen Buchungsnummer, Bestätigungscode und die Kontaktdaten der Unterkunft. Die Bestätigung haben wir dir zusätzlich per E-Mail geschickt.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?
Das hängt vom gebuchten Tarif ab. Die genauen Stornobedingungen und die Frist stehen auf der Detailseite deiner Buchung. Bis zur Frist stornierst du dort mit einem Klick kostenlos.
Wann wird mein Geld bei einer Stornierung erstattet?
Die Erstattung geht automatisch auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Je nach Bank dauert das in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Ich komme spät an – muss ich das Hotel informieren?
Ja, am besten. Schreib der Unterkunft über „Anfrage an die Unterkunft“ auf deiner Buchung oder frag im Live-Chat – wir leiten es weiter.
Kann ich den Namen des Gastes oder die Daten ändern?
Namensänderungen und Datumswünsche klären wir direkt mit der Unterkunft. Schreib uns im Live-Chat, welche Änderung du brauchst – wir melden uns mit der Antwort.
Warum sehe ich als Mitglied günstigere Preise?
Unsere Mitgliederpreise liegen unter den öffentlichen Hotelpreisen. Die Ersparnis zeigen wir dir bei jeder Buchung als Betrag und in Prozent deines Buchungspreises.
Sind Steuern und Gebühren im Preis enthalten?
Der angezeigte Gesamtpreis enthält alle Steuern und Gebühren, die im Voraus fällig sind. Abgaben, die vor Ort zu zahlen sind (z. B. Kurtaxe), stehen separat auf deiner Buchung.